Informativa sulle spedizioni

Questa informativa descrive le modalità, i tempi e le condizioni di spedizione dei prodotti acquistati sul nostro sito.

1. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta richiesta, festività o condizioni eccezionali, tali tempi potrebbero estendersi.

2. Modalità di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali affidabili, selezionati per garantire rapidità e sicurezza nel trasporto di prodotti alimentari.
A seconda della località del cliente, possono essere utilizzate spedizioni:

  • Standard,

  • Espresse,

  • Refrigerate (ove necessario, per prodotti particolarmente sensibili).

La tipologia di spedizione disponibile è indicata al momento del checkout.

3. Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

  • 1–3 giorni lavorativi per la maggior parte delle zone d’Italia;

  • 3–5 giorni lavorativi per aree più remote o difficilmente raggiungibili.

Questi tempi sono indicativi e potrebbero essere influenzati da traffico, condizioni meteorologiche o imprevisti del corriere.

4. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al checkout in base a:

  • peso e volume dei prodotti,

  • distanza,

  • eventuali servizi aggiuntivi (es. spedizione refrigerata).

Eventuali promozioni o spedizioni gratuite saranno chiaramente indicate sul sito.

5. Tracciamento dell’Ordine

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una mail o un messaggio con il link di tracciamento, che permette di monitorare in tempo reale lo stato della spedizione.

6. Consegna

La consegna avviene all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine. È responsabilità del cliente assicurarsi che i dati inseriti siano corretti e che ci sia qualcuno disponibile a ritirare il pacco.

Nel caso in cui la consegna non sia possibile:

  • il corriere effettuerà uno o più tentativi,

  • potrà essere previsto il ritiro presso un punto di raccolta.

7. Prodotti Danneggiati o Mancanti

Se il pacco appare visibilmente danneggiato, il cliente è invitato a accettarlo con riserva e a documentare il problema con foto.
Eventuali segnalazioni di danneggiamento, errori o prodotti mancanti devono essere effettuate entro 24 ore dalla consegna, fornendo foto e dettagli.

8. Zone Non Servite

Alcune zone remote o difficilmente raggiungibili potrebbero non essere coperte dai nostri corrieri. In tal caso, il cliente verrà contattato per concordare una soluzione alternativa o l’eventuale rimborso dell’ordine.

9. Ritardi di Spedizione

Non siamo responsabili per ritardi dovuti a:

  • cause di forza maggiore,

  • scioperi,

  • condizioni meteorologiche avverse,

  • imprevisti del corriere.

Tuttavia, faremo sempre il possibile per supportare il cliente nella gestione della consegna.